Les géants indiens de l'informatique subissent une baisse de revenus paradoxale : malgré des carnets de commandes en croissance, l'IA pousse leurs clients à exiger des remises massives qui annulent tous les gains de productivité.
Des carnets de comma…
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Les géants indiens de l'informatique subissent une baisse de revenus paradoxale : malgré des carnets de commandes en croissance, l'IA pousse leurs clients à exiger des remises massives qui annulent tous les gains de productivité.
Des carnets de commandes qui ne se traduisent plus en revenus
Selon Economic Times (Inde), TCS a enregistré une baisse de 2,4% de son chiffre d'affaires annuel à taux de change constant en 2026, tandis que Wipro affiche un recul de 1,6% - sa troisième année consécutive de déclin. Ce paradoxe frappe alors même que ces entreprises voient leurs carnets se remplir : TCS a signé pour 40,7 milliards de dollars de contrats (+3,2%), Wipro pour 16,4 milliards (+14%).
"Depuis que l'IA s'est imposée dans toutes les conversations, nous voyons de nombreuses entreprises promettre des remises importantes sur différents services managés, qu'elles acceptent volontiers dans l'espoir de décrocher de plus gros contrats", explique Akshat Vaid du cabinet Everest Group à Economic Times (Inde).
La course aux remises annule les gains de productivité
Cette dynamique crée un cercle vicieux pour les ESN. Les gains de productivité générés par l'IA sont intégralement redistribués aux clients sous forme de remises. "Cela signifie que tous les prestataires reconnaissent désormais que s'ils n'offrent pas eux-mêmes les remises, quelqu'un d'autre viendra le faire à leur place, entraînant une cannibalisation de leurs revenus", précise Vaid à Economic Times (Inde).
Le cabinet ICICI Securities note concernant Wipro que "la déconnexion entre la croissance des réservations de contrats et la croissance des revenus pourrait être due à une déflation plus importante liée à l'IA et à une perte de parts de marché".
Les contrats de développement s'effondrent de 20%
Selon Economic Times (Inde), les données du cabinet Information Services Group révèlent que les valeurs contractuelles pour le développement et la maintenance d'applications ont chuté de 20% au premier trimestre, aggravant encore la pression sur les revenus des services managés.
Implications pour les PME françaises
Cette situation indienne éclaire les défis que pourraient rencontrer les ESN françaises travaillant avec des PME. Les entreprises clientes, conscientes des gains de productivité permis par l'IA, exerceront une pression croissante sur les prix. Les dirigeants de PME doivent anticiper cette évolution en renégociant leurs contrats informatiques : l'argument "gains IA" justifiera des baisses tarifaires légitimes.
Pour les PME prestataires de services numériques, la leçon est claire : il faut monétiser la valeur ajoutée de l'IA autrement qu'en simple réduction de coûts, sous peine de voir ses marges s'effriter comme leurs homologues indiens.
Sources : Economic Times (Inde).